Sourcing de TI

O que vale a pena terceirizar? Como gerir com eficácia os contratos dos serviços de terceiros? Como definir e controlar os SLA’s mais adequados de cada contrato de serviços? Como tornar os contratos flexíveis, permitindo contração e expansão dos custos à medida do necessário?

As propostas de Estratégia de Sourcing de TI têm possibilitado aos Clientes da Lozinsky Consultoria contratar serviços de alta qualidade com melhores preços e condições técnicas.

Uma boa Estratégia de Sourcing permite que a TI amplie seu foco nos serviços que agregam valor e inteligência ao Negócio.

O desempenho dos gestores de TI também é medido pela qualidade e pelo custo dos serviços que consegue contratar. A flexibilidade de crescer e retrair a estrutura – sem ferir a qualidade dos serviços oferecidos aos usuários – é um grande desafio.

Propomos a revisão ou definição do Catálogo de Serviços de TI e dos Acordo de Níveis de Serviço (SLA’s), e a melhoria dos processos de atendimento, suporte, gestão da demanda e gestão de projetos:

Modelo de Sourcing

Revisão de Contratos de Serviços de TI

Elaboração e Coordenação de RFP em:

  • Cloud Services

  • Service Desk

  • AMS – Application Management Services

  • Projetos

  • Fábrica de Software

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