Jornada do CIO: o primeiro estudo brasileiro que cruza a carreira do CIO com a transformação de negócios

Qual a melhor maneira de direcionar recursos, esforços e investimentos de TI para apoiar as estratégias do negócio?

Nossos projetos avaliam e recomendam ações em áreas como:

• Organização de TI
• Processos de negócios
• Arquitetura de sistemas e serviços
• Governança
• Infraestrutura e comunicação
• Projetos de TI

Entregas documentadas:

• Diagnóstico
• Plano de Ação detalhado para os próximos anos
• Sumário Executivo e Business Case

Qual o modelo de sistemas, infraestrutura tecnológica e organização de TI mais adequado para a sua empresa?

Como aumentar a eficiência dos processos de negócios?

A Lozinsky atua de forma a:

• Entender e desenhar a cadeia de valor da empresa
• Analisar os processos críticos e seu papel na cadeia de valor
• Entender a arquitetura de sistemas (atual e futura) e suas integrações
• Entender a arquitetura de infraestrutura e de comunicações (atual e futura)
• Selecionar soluções de tecnologia para ampliar a automação dos processos de negócios
• Desenhar um modelo de serviços integrados, considerando organização de TI, parceiros e fornecedores de tecnologia
• Planejar os recursos de TI para atender às demandas estratégicas do negócio
• Avaliar e propor impacto orçamentário das propostas, considerando CAPEX e OPEX
• Definir plano de ação e business case para implantação da arquitetura proposta

Como organizar os investimentos em TI conforme o planejamento estratégico e as prioridades definidas pelas lideranças do negócio?

Apoiada nas melhores práticas de mercado, a Lozinsky propõe e implementa um conjunto de processos adaptados à cultura e ao tamanho da empresa.

Gestão da demanda:

• Portfólio de Projetos
• Gestão de Projetos
• Gestão de Mudança
• Comitê de TI

Organização de TI:

• Definição de Catálogos de Serviços
• Definição de SLA's
• Organização de Service Desk e Suporte a Aplicações
• Definição de Perfil da Equipe de TI
• Dimensionamento da Equipe de TI

Como assegurar que os projetos aprovados pela empresa estejam estruturados corretamente e preparados para atingirem os objetivos planejados?

Projetos são a base da transformação dos negócios. Por isso, a Lozinsky Consultoria atua diretamente na melhoria do modelo de gestão de projetos da empresa, revisando e alinhando objetivos, escopo e equipe, e também atuando para minimizar os riscos identificados, sejam eles de ordem técnica ou funcional. Podemos atuar em diversas etapas desse ciclo:

• Priorização de projetos e gestão do portfólio
• Estruturação de escritório de projetos (PMO)
• Adaptação de metodologias de gestão e de desenvolvimento de projetos à realidade de cada empresa
• Seleção e implantação de ferramentas de apoio à gestão de projetos
• Apoio na seleção de equipes para gestão de projetos
• Suporte na gestão de projetos complexos
• Avaliação de riscos e da qualidade em projetos
• Recuperação de projetos problemáticos

Como garantir o desempenho, a segurança, a continuidade e a contingência das operações de TI, mantendo a estabilidade dos processos de negócios?

A minimização de incidentes e a estabilidade dos sistemas em operação são fundamentais para que a TI possa dedicar-se a melhorar e construir as soluções demandadas pelo negócio. E não adianta falar em governança, melhores práticas e cumprimento do orçamento se o usuário vivencia problemas nos seus processos. Dessa forma, a Lozinsky Consultoria atua no diagnóstico e na prevenção de problemas na infraestrutura tecnológica da empresa, como:

• Revisar contratos de serviços de missão crítica no data center
• Revisar ou definir o Catálogo de Serviços de TI e dos Acordos de Níveis de Serviço (SLAs)
• Definir o modelo de sourcing
• Revisar e otimizar contratos de serviços de TI
• Avaliar o processo de gestão de incidentes
• Avaliar ou planejar o Service Desk
• Avaliar os serviços (internos e externos) de suporte ao ambiente de operações da TI
• Elaborar e coordenar RFPs para contratação de diversos serviços (Cloud Services, Service Desk, AMS, Projetos e Fábrica de Software)

• Revisar licenciamentos de software e a obsolescência dos equipamentos
• Revisar a topologia da rede e avaliar o dimensionamento dos equipamentos e dos serviços
• Elaborar requerimentos de conhecimentos e experiências necessários para suportar o ambiente e recomendar formação ou contratação dos perfis requeridos
• Desenhar o processo de gestão de mudanças no ambiente operacional (GMUD)

Segurança da informação e mitigação de riscos:

• Avaliação dos riscos e identificação de ações emergenciais para colocar o patamar de riscos operacionais em nível aceitável
• Elaboração das políticas de segurança
• Perfil de acesso à rede e às aplicações
• Controle de licenças e contratos
• Aderência às regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Otimização do desempenho das operações de TI
• Avaliação das soluções de continuidade (como redundâncias, balanceamento de cargas, etc)
• Revisão ou elaboração do Disaster Recovery Planning (DRP)